Frais de port offerts du 25 janvier 2024 au 15 février 2024 inclus

2024 est une grande année pour notre marque "Le brave Auvergnat" qui fête ses 70 ans. La marque a été créée  par la première génération de Maison Fournet-Fayard. Elle prône le savoir-faire Auvergnat et la générosité.

A cette occasion pour un minimum d’achat de 50€ nous vous offrons la livraison.


Retraits, expéditions et retours

Retrait de votre commande

Vous pouvez choisir de retirer votre commande dans un de nos magasins ou sur un marché sur lequel nous sommes présents chaque semaine. Au moment de la commande, dans l'onglet Mode de livraison, vous devez choisir Retrait en magasin ou sur un marché. Dans ce cas, aucun frais de livraison n'est ajouté. Nos points de retrait se situent en Auvergne, dans le Puy-de-Dôme (63).

 

Expédition de votre colis

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 2 jours après réception du paiement. Ils sont expédiés via COLISSIMO avec un numéro de suivi et remis sans signature. Nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne.

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, mais une attention particulière est portée aux objets fragiles.

Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Livraison en France Métropolitaine :

Rapidité: le service Colissimo Suivi est un service d'acheminement rapide de marchandises n'excédant pas 30 kg en France métropolitaine. La Poste s'engage à livrer votre colis dans un délai maximum de 48h (2 jours ouvrables).
Traçabilité : A tout moment vous pouvez suivre vos colis sur le site de la poste en saisissant le n° de colis. (Rubrique « Votre compte»).

Réserve : A réception de votre colis, vérifiez son contenu et son état. Si détérioration, mettez immédiatement une réserve auprès de la Poste !



Livraison à l'international :

Par Colissimo Suivi International.
Délai indicatif de 3 à 5 jours ouvrés pour l’Europe et de 5 à 10 jours ouvrés pour le reste du monde selon la destination


Extraits de nos conditions générales de vente :

Article 2 – Délais d’expédition

Les délais d’expédition indiqués sur le site n’ont qu’un caractère purement indicatif et les retards éventuels ne donnent pas droit à l’acheteur d’annuler la vente, de refuser les marchandises ou de réclamer des dommages et intérêts.

Article 3 – Cas fortuit et de force majeure

Tout cas fortuit ou de force majeure libère les établissements Fournet-Fayard de leur obligation de livraison. Sont considérés comme cas de force majeure tout évènement indépendant de la volonté des parties et notamment empêchant totalement ou partiellement la fabrication ou la livraison des produits. Les quantités prêtes à livrer au moment de l’événement devront être appréciées par le client.

Article 4 – Conditions de transport des marchandises

Nos marchandises livrées en France voyagent toujours aux risques et périls de l’acheteur quelles que soient les conditions de la vente et le mode de transport : le transfert des risques intervient dès leur remise au transporteur. En cas de retard, avaries ou manquants, l’acheteur doit sauvegarder ses droits vis-à-vis du transporteur. En matière de vente internationale nos expéditions sont régies par celui des incoterms visés aux conditions particulières et publiées par la Chambre de Commerce Internationale de Paris (dernière édition).

Article 6 - Délai de rétractation

Le client dispose, conformément à la réglementation nationale et européenne (dispositions de l'article L.221-20 du Code de la Consommation), à compter de la date de livraison de sa commande, d'un délai de quatorze (14) jours francs pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalités, à l'exception des frais de retour. Lorsque le délai de quatorze jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant. Dans l'hypothèse de l'exercice du droit de rétractation, et en cas de demande de remboursement des produits, les établissements Fournet-Fayard rembourseront le Client sans délai et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé. Au-delà, la somme due est, de plein droit, productive d'intérêts au taux légal en vigueur. Les retours de marchandises sont soumis aux conditions suivantes : Si les produits nécessitent d'être renvoyés, ils doivent l'être dans les sept jours francs suivants la livraison. Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée. Le retour des produits ne pourra être accepté que s'ils sont dans leur état d'origine. Le produit devra être impérativement retourné en bon état, dans son emballage d'origine qui devra être complet et intact, en parfait état de revente, et accompagné de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, garanties et documentations ainsi que d'une copie de la facture d'achat. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne seront ni remboursés ni échangés. Les produits devront être retournés en Colissimo Recommandé à l'adresse de les établissements Fournet-Fayard. Les frais de retour dans le cas d'une rétractation seront à la charge du Client. Les établissements Fournet-Fayard rembourseront le Client par chèque bancaire.